Novinky

​Nesplnilo zboží vaše očekávání, nebo vám nesedí velikost? Nic se neděje! Uděláme vše pro to, aby pro vás bylo vrácení či reklamace co nejjednodušší. Níže najdete postup, jak na to.

 

​Pokud nakupujete jako fyzická osoba, máte právo nepoužité zboží vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

​Jak postupovat?

​Zboží zabalte: Zboží uveďte pokud možno do původního stavu. Předejdete tím případnému snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení do původního stavu.

​Přiložte formulář: Vytiskněte si a vyplňte Formulář pro vrácení zboží. Pokud nemáte tiskárnu, stačí nám tyto údaje napsat ručně na papír a přidat číslo vašeho bankovního účtu.

​Odešlete zásilku k nám: Zásilku pošlete na naši adresu (viz níže). Prosíme, neposílejte zboží na dobírku – takové zásilky nemůžeme převzít.

 

​Vrácení peněz: Jakmile nám balíček dorazí, zkontrolujeme ho a peníze vám vrátíme na účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů.

 

 

​Něco se pokazilo? To nás mrzí. Na veškeré nové zboží poskytujeme záruku 24 měsíců a reklamaci se pokusíme vyřešit k vaší spokojenosti co nejrychleji.

​Jak postupovat?

​Vyplňte formulář: Stáhněte si a vyplňte Formuář pro reklamaci. Nezapomeňte co nejpřesněji popsat závadu.

​Zabalte zboží: Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození při přepravě. Do balíčku přiložte vyplněný formulář a kopii faktury.

​Odešlete zásilku k nám: Balíček zašlete na naši adresu.

​Vyřízení: O přijetí reklamace vás budeme informovat e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.